Derechos de los pasajeros afectados: CANCELACIONES DE VUELOS CON MOTIVO DEL COVID-19

La expansión del corona virus en la Unión Europea ha comportado la cancelación de numerosos vuelos. Ante esta situación, son muchos los afectados desconocedores de los verdaderos derechos que les asisten.

En el ámbito comunitario, cobra importancia el Reglamento 261/2004 encargado de regular los derechos de los pasajeros en casos de cancelaciones de vuelos, retrasos y denegaciones de embarque. Esta norma establece unos sistemas de compensación económica para aquellos supuestos en que se producen incidencias en vuelos y las mismas son imputables a las aerolíneas. Es evidente que la situación que atraviesa actualmente tanto nuestro país como otros pertenecientes a la Unión Europea es ajena a las compañías aéreas. Por tanto, no corresponde exigirles compensación económica por los vuelos cancelados con motivo del Covid-19. Si bien ello no significa que los pasajeros cuyos vuelos hayan sufrido incidencias queden despojados de sus restantes derechos. En este sentido, el Reglamento 261/2004 establece el deber de las aerolíneas de ofrecer a los pasajeros cuyos vuelos hayan sido cancelados la posibilidad de obtener el reembolso del billete o un transporte alternativo en condiciones satisfactorias.

La solución a tu reclamacion por cancelación.

Aunque la solución parece lógica y razonable, en la práctica, son muchas las aerolíneas que, tras comunicar la cancelación de vuelos a sus clientes, les ofrece únicamente la posibilidad de optar por un nuevo vuelo en una fecha posterior. Y ello poniendo numerosos obstáculos de cara al reembolso del coste de los vuelos cancelados. Cuando los pasajeros se dirigen a la compañía solicitando el reembolso, esta les remite a su propia página web y formularios de queja. Quejas tras las cuales en muchas ocasiones no reciben respuesta.

Si te encuentras en esta situación y la aerolínea no te ofrece la solución que más te conviene, no te quedes sin reclamar. En Grupo Alega, especialistas en reclamaciones frente a aerolíneas, te asesoramos sin compromiso. No lo dejes pasar más y reclama.